Вопрос. Здравствуйте, мне из вашей кредитной организации («ДжиИ Мани Банк») пришло уведомление о том, что у Вас можно взять кредит на льготных условиях. Я решил узнать подробности, и когда пришел в ваш банк мне отказали. У меня появился вопрос: Почему? Что у меня произошло такого нового, что ваша структура решила мне отказать в своем же предложении? С уважением, Алексей.
Ответ. День добрый, Алексей! Если Вы являетесь пользователем нашего банка, из опыта могу Вам сообщить, что очень часто причиной для отказа от таких предложений является то, что не соответствуют документы, которые предъявлены клиентом, согласно стандартом их оформления.
Но если Вы не являетесь пользователем нашей организации, то я чуточку удивлен тем, что Вы получили «льготное» предложение.
Увы, я не могу Вам сказать точно, в чем все-таки причина, так как информация предоставленная Вами очень мала. Поэтому я хочу Вас попросить предоставить более подробную информацию (дата обращения на точку продаж или в отделение, ФИО, адрес электронной почты, если имеется,номер телефона, номер договора с нашим Банком, если имеется ) на мой персональный ящик (пользователь — eom) на сайте www.bank.ru.
С уважением, Эльман Мехтиев – член правления банка.
